Antagonist's Helpdesk-Mitarbeiter sind spezialisiert auf die Unterstützung für die Dienstleistung, die von Antagonist angeboten wird: Webhosting. Daher bearbeiten wir ausschließlich Fragen und Sachverhalte, die unsere Systeme betreffen.

Das beinhaltet auch, daß wir keine individuelle Unterstützung anbieten, die u.a. mit Software und/oder Dienstleistungen Dritter zu tun hat. Dafür haben wir umfangreiche Anleitungen für Sie unter http://www.antagonist.de/help zur Verfügung gestellt.

Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei folgenden Sachverhalten weiter:

• Fragen, die sich um u.a. Bestellungen oder Upgrades drehen
• Ändern von Kontaktdaten (Name, Firma, etc.) oder Whois-Daten (mithilfe eines gültigen Ausweises)
• Ändern von DNS-Records oder das Einstellen von DNS-Managemant
• Originalzustand eines Hosting-Paketes wiederherstellen (mithilfe eines gültigen Ausweises)
• Fragen über ein Hosting-Paket (Scripts und Software ausgeschlossen), die nicht in der Anleitung stehen

Antworten auf Fragen, die

• das Einrichten Ihrer Website
• den Upload Ihrer Website
• Fehlermeldungen
• Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm
• das Einrichten Ihres E-Mail-Accounts und Ihrer Weiterleitung
• die Installation von Software wie z.B. Joomla

betreffen, können Sie in unserer Anleitung finden. Sollten Sie dort auch keine Antwort finden, ist Ihre zweite Anlaufstelle unser Forum. Bei derartigen Problemen brauchen Sie nicht die Hilfe unserer Helpdesk-Mitarbeiter.

Falls Sie Fragen zu speziellen Software-Paketen haben, können Sie diese in einer der (meist deutschsprachigen) Communities oder Foren im Internet stellen. Dazu muss man meistens nur den Namen der Software oder des Software-Paketes in eine Suchmaschine wie Google (www.google.de) eingeben.