IT’ers zijn ongezond, onsportief en zeker niet sociaal. Dat moet toch wel het standaard vooroordeel zijn. Bij Antagonist bewijzen wij dagelijks graag het tegendeel. Er wordt namelijk iedere dag topsport beoefend… Zowel op de werkvloer als daarbuiten. Hoe dan, 200 km fietsen zeker?
Je moet met een klantenservice contact opnemen, omdat je hulp nodig hebt. Niets is dan zo vervelend als lang op antwoord te moeten wachten. En dan lijkt de medewerker ook maar niet te begrijpen wat je wil… “Zo moeilijk is het toch niet?!” Hoe kies je het juiste kanaal, zit je snel op dezelfde golflengte en krijg je support waar je écht wat aan hebt?
Sinds 1 september versterk ik de afdeling Support van Antagonist. Als je contact met ons opneemt, dan kun je dus van mij antwoord krijgen. Daarom stel ik mij even voor, zodat je weet wie ik ben!
Ook ik was vroeger, en nu nog steeds, een geek. Achter (of eigenlijk voor) de computer opgegroeid, interesseerde mij vooral de manier waarop alles werkte. Zowel op gebied van hardware als van software.
Kennen jullie Homestead en Geocities nog? Hier was mijn eerste website in gebouwd. Later kwam ik erachter dat destijds internetproviders nog gratis webhosting aanboden, met wel 25 hele MB’s. Dat bood natuurlijk kansen!
Even voorstellen: ik ben Hiranthi Herlaar, 33 jaar jong en mama van een toekomstig robotbouwer (aldus hijzelf). Ik heb het geluk dat ik sinds begin maart klanten mag ondersteunen op de afdeling Support!
Mijn passie voor IT wakkerde in 2003 aan toen ik mijn diploma voor directiesecretaresse in ontvangst nam. Hoewel het achteraf voor mij vooral een dure typecursus bleek te zijn, vormde het de basis voor iets moois. Tijdens de opleiding kwam ik namelijk via GeoCities! in aanraking met HTML. Mocht je daar nooit van hebben gehoord: dit was een online omgeving waar je met WYSIWYG je website in elkaar kon zetten.
Bij Antagonist vinden wij het voor de zelfredzaamheid belangrijk om onze klanten te voorzien van duidelijke handleidingen. Er zijn echter situaties denkbaar, waarbij je als klant graag een expert laat meekijken. Bijvoorbeeld, omdat je er ondanks de instructies niet helemaal uitkomt. We kunnen je dan hulp op afstand bieden en met je meekijken, via TeamViewer. Geen voorrijkosten, wel direct hulp!
