Antagonist #1 van Nederland: wat is het geheim van de smid?

Afgelopen maand is door Arnout Veenman de website HostingReview.nl gelanceerd. Er zijn een groot aantal vergelijkingswebsites waar reviews over hosters staan en worden geplaatst. Dat betekent dat een klant, die een goed beeld wil krijgen van hoe een hoster is beoordeeld, veel websites moet bezoeken. Veenman wil het vergelijken van websites gemakkelijker maken, door van alle hosting providers de reviews van alle vergelijkingssites te verzamelen.

Antagonist verkozen tot beste hosting provider: customer hapiness

Verder lezen

Kom werken bij Antagonist!

Het Antagonist-teamKun jij je vinden in de werkwijze van onze klantenservice? Wil jij je inzetten voor een maximale klanttevredenheid en streven naar 100% ‘groene’ smileys? Dat kan, want we zijn op zoek naar versterking!

Naast een goed salaris, toffe collega’s, ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, uitstekende bedrijfsvoorzieningen, vrijheid en meer, bieden we je de kans om bij één van de snelstgroeiende en succesvolste bedrijven van Nederland te werken. Kortom, an offer you cannot refuse…

Uiteraard staat daar wat tegenover. We verwachten iemand met een winnaarsmentaliteit, die het beste uit zichzelf weet te halen en een hart voor de zaak heeft; er moet een Antagonist-vuurtje in je willen branden. Je moet een goed gevoel voor klantvriendelijkheid hebben en willen streven naar een excellente dienstverlening en een uitmuntende service.

Vind je het leuk om mee te denken, problemen op te lossen en klanten écht te helpen? Dan hebben wij de perfecte baan voor je! Dus als je een uitdaging zoekt, en bereidt bent er vol voor te gaan, en je ons kunt vinden, join dan The Antagonist-team! Check de volledige vacature en volg de aangegeven procedure voor een sollicitatie. We wachten op je!

Smile, de werkwijze van Antagonist

Smiley: Original SmileyKlantenservice met een glimlach. Als je ooit op een klantenservice hebt gewerkt is dit waarschijnlijk een uitspraak die je eerder hebt gehoord. “Met een glimlach je werk doen is belangrijk voor zowel mijn collega’s als voor de klant.” Deze glimlach laten we tevens terugkomen in de feedback die klanten op ons kunnen geven.

Als je wel eens contact hebt gehad met de Customer service van Antagonist, dan heb je vast voorbij zien komen; onze smileys onderaan de e-mail. Met deze smileys kun je als klant aangeven in welke mate je tevreden bent over onze service. De klant kan dus met één druk op de knop aangeven hoe hij of zij zich zich voelt over het verkregen antwoord en de werkwijze van onze helpdesk.

Historie van de smiley

Een van de eerste analoge smileys (1953) werd gebruikt op een filmposter van de film Lili. Daarna kwam het lachende gezichtje in de vorm van een gele button (1963) terug in opdracht voor een Amerikaans verzekeringsbedrijf. Het bedrijf SmileyWorld gebruikte 1971 de smiley in een reclames voor kranten, waarin het icoontje werd gebruikt om goed nieuws te markeren. Wie nu precies als allereerste de smiley heeft ontworpen blijft helaas een raadsel.

Smiley: Filmposter Lili

De smiley werd in ieder geval pas echt populair door de broers Murray en Bernard Spain. De twee maakten buttons, maar ook koffiebekers en bumperstickers, die versierd waren met een smiley en de slogan “Have a happy day”. Deze merchandise werd wijd verspreid in de Verenigde Staten en startte zo de rage rondom de smileys in bijvoorbeeld de hippie-wereld.

Verder lezen