Antagonist #1 van Nederland: wat is het geheim van de smid?

Afgelopen maand is door Arnout Veenman de website HostingReview.nl gelanceerd. Er zijn een groot aantal vergelijkingswebsites waar reviews over hosters staan en worden geplaatst. Dat betekent dat een klant, die een goed beeld wil krijgen van hoe een hoster is beoordeeld, veel websites moet bezoeken. Veenman wil het vergelijken van websites gemakkelijker maken, door van alle hosting providers de reviews van alle vergelijkingssites te verzamelen.

Antagonist verkozen tot beste hosting provider: customer hapiness

De reviews op alle vergelijkingssites worden gebruikt om door HostingReview.nl voor elke hoster één totaalscore vast te stellen. Daarbij wordt er rekening gehouden met verschillende factoren, zoals de leeftijd van de (laatste) reviews en het aantal reviews op elke website.

Hoe wordt de beste hosting provider bepaald?

Op basis van alle reviews wordt de ‘Hosting Top 100’ samengesteld. Dit is de lijst met de 100 best beoordeelde hostingproviders van Nederland (en Vlaanderen). Ook bij de vaststelling van de top 100 wordt er rekening gehouden met verschillende factoren. Het belangrijkste is dat partijen met véél positieve ervaringen op verschillende vergelijkingssites de grootste kans hebben om hoog in de lijst komen te staan. Immers is het een veel grotere prestatie om een hoge score te hebben met véél reviews, dan met weinig. Hoe meer reviews je hebt, hoe groter de kans is dat er ook een keer een ontevreden klant tussen zit.

Eind oktober viel het volgende kaartje bij ons in de brievenbus:

Antagonist verkozen tot beste hosting provider: één van de 100 best beoordeelde hosting providers van Nederland

Arnout tracht het op de voorkant van zijn kaartje nog spannend te houden, maar al snel werd bevestigd waar wij op hoopten en waar wij iedere dag keihard voor knokken: Antagonist is de absolute nummer 1 van Nederland. Van de 1.313 hostingproviders die vergeleken worden, komen wij als beste uit de bus. Daar zijn we enorm trots op!

Als oprichter en directeur van Antagonist ben ik dankbaar dat onze klanten de passie en inzet erkennen en waarderen. Deze waardering en prestatie betekent veel voor ons, het is de ultieme beloning voor jaren keihard werken. Dus nogmaals: bedankt! Graag vertel ik jullie hoe we deze toppositie hebben bereikt. De nummer 1 van Nederland word je natuurlijk niet zomaar!

Het begon allemaal 13 jaar geleden

Op 14-jarige leeftijd was ik krantenbezorger van de Barneveldse Krant. Wat begon als een simpel bijbaantje werd mijn ultieme uitdaging. De krant schreef namelijk een speciale actie uit voor al haar bezorgers. De beste krantenbezorger van het jaar maakte kans op de hoofdprijs: een computer ter waarde van 5.000 gulden. Na een jaar lang als echte bikkel door weer en wind foutloos de krant te bezorgen, won ik de ‘Bikkel-actie’ van de Barneveldse Krant. En toen al besefte ik het belang van klanttevredenheid. Vanaf dat moment is het balletje gaan rollen…

Verder lezen

Kom werken bij Antagonist!

Het Antagonist-teamKun jij je vinden in de werkwijze van onze klantenservice? Wil jij je inzetten voor een maximale klanttevredenheid en streven naar 100% ‘groene’ smileys? Dat kan, want we zijn op zoek naar versterking!

Naast een goed salaris, toffe collega’s, ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, uitstekende bedrijfsvoorzieningen, vrijheid en meer, bieden we je de kans om bij één van de snelstgroeiende en succesvolste bedrijven van Nederland te werken. Kortom, an offer you cannot refuse…

Uiteraard staat daar wat tegenover. We verwachten iemand met een winnaarsmentaliteit, die het beste uit zichzelf weet te halen en een hart voor de zaak heeft; er moet een Antagonist-vuurtje in je willen branden. Je moet een goed gevoel voor klantvriendelijkheid hebben en willen streven naar een excellente dienstverlening en een uitmuntende service.

Vind je het leuk om mee te denken, problemen op te lossen en klanten écht te helpen? Dan hebben wij de perfecte baan voor je! Dus als je een uitdaging zoekt, en bereidt bent er vol voor te gaan, en je ons kunt vinden, join dan The Antagonist-team! Check de volledige vacature en volg de aangegeven procedure voor een sollicitatie. We wachten op je!

Smile, de werkwijze van Antagonist

Smiley: Original SmileyKlantenservice met een glimlach. Als je ooit op een klantenservice hebt gewerkt is dit waarschijnlijk een uitspraak die je eerder hebt gehoord. “Met een glimlach je werk doen is belangrijk voor zowel mijn collega’s als voor de klant.” Deze glimlach laten we tevens terugkomen in de feedback die klanten op ons kunnen geven.

Als je wel eens contact hebt gehad met de Customer service van Antagonist, dan heb je vast voorbij zien komen; onze smileys onderaan de e-mail. Met deze smileys kun je als klant aangeven in welke mate je tevreden bent over onze service. De klant kan dus met één druk op de knop aangeven hoe hij of zij zich zich voelt over het verkregen antwoord en de werkwijze van onze helpdesk.

Historie van de smiley

Een van de eerste analoge smileys (1953) werd gebruikt op een filmposter van de film Lili. Daarna kwam het lachende gezichtje in de vorm van een gele button (1963) terug in opdracht voor een Amerikaans verzekeringsbedrijf. Het bedrijf SmileyWorld gebruikte 1971 de smiley in een reclames voor kranten, waarin het icoontje werd gebruikt om goed nieuws te markeren. Wie nu precies als allereerste de smiley heeft ontworpen blijft helaas een raadsel.

Smiley: Filmposter Lili

De smiley werd in ieder geval pas echt populair door de broers Murray en Bernard Spain. De twee maakten buttons, maar ook koffiebekers en bumperstickers, die versierd waren met een smiley en de slogan “Have a happy day”. Deze merchandise werd wijd verspreid in de Verenigde Staten en startte zo de rage rondom de smileys in bijvoorbeeld de hippie-wereld.

Verder lezen