Raving fans: 5 direct toe te passen tips om jouw klanten intens gelukkig te maken
Het meest belangrijke product in elke organisatie is service. Klanten onthouden geweldige service, maar belangrijker: slechte service onthouden ze nog veel beter. Een doorsnee onderneming verliest 15-35% van haar klanten per jaar, voornamelijk als gevolg van slechte service. Hoe staat het…