Eenvoudig e-mail verhuizen met imapsync!

Onlangs gaf mijn collega al een aantal handige SSH-tips. Graag voeg ik hier ‘imapsync’ aan toe, een manier om e-mailaccounts tussen twee servers te kopiëren. Alle aanwezige mappen worden gesynchroniseerd, zodat je deze niet map voor map hoeft te kopiëren. Dit maakt het een interessanter en sneller alternatief voor e-mail verhuizen dan kopiëren via een mailprogramma. Hoe voer jij dit precies uit?

Eenvoudig e-mail verhuizen met imapsync!

Zoals de naam ‘imapsync’ aangeeft, gaat het hier om een synchronisatie van mappen en e-mails die daarin staan. Er wordt dus niets verplaatst, alles wordt gekopieerd van bron- naar doelserver. Voor een soepele overgang is het handig om dit alvast uit te voeren, voordat de domeinnaam is verhuisd. Echter, het is ook achteraf mogelijk, als de oude hosting nog bereikbaar is.

Wat doet imapsync?

Met imapsync kun je IMAP-accounts kopiëren naar een nieuwe locatie. De stappen die dit commando standaard doorloopt, zijn als volgt:

  • indexatie van de mappen en mails op host1;
  • indexatie van de mappen en mails op host2;
  • het overzetten van de mails die op host1 staan en niet op host2;
  • indexatie van de mappen en mails op host2;
  • een samenvatting van het aantal mails die zijn overgezet.

Bij de uitvoering van de imapsync is het tijdens het overzetten standaard zichtbaar hoeveel e-mails er worden overgezet. En hoe veel tijd dit nog in beslag neemt. Zo heb je een beeld hoe lang de synchronisatie nog duurt.

Verder lezen

Van fanatieke hobbyist naar een baan als systeembeheerder!

Het kan soms snel gaan. Op het ene moment haalde ik oude servers op voor een eigen hobbyproject en niet heel veel later had ik een baan als systeembeheerder. Graag vertel ik je over mijn eerste twee maanden bij Antagonist. Want hoe ben ik hier nou precies terechtgekomen, met welke projecten houd ik me mee bezig en wat gebeurt er intern allemaal binnen Antagonist?

Van hobbyproject naar een baan als systeembeheerder!

Systeembeheerder: hoe het voor mij begon

Het is ongeveer een jaar geleden dat ik voor het eerst bij Antagonist langskwam. Via via had ik gehoord dat er nog wat oude servers lagen waar ze wel vanaf wilden. Als fanatieke hobbyist had ik daar natuurlijk wel interesse in. Bij het ophalen heb ik een uur enthousiast zitten praten met Erik Jan; over het platform, het netwerk en diverse andere projecten. Daarna ging ik voldaan met de nieuwe aanwinsten naar huis.

Een aantal maanden later ging ik op zoek naar werk. En doordat ik er onlangs die servers had opgehaald, was Antagonist het eerste bedrijf waar ik aan dacht. Dat ik geen werkervaring had en alleen wat praktische ervaring door een uit de hand gelopen hobby was geen probleem. Na het eerste gesprek bleek de klik er van beide kanten te zijn en niet veel later tekende ik het contract om als systeembeheerder aan de slag te gaan.

Verder lezen

Kom werken bij Antagonist: na 5 jaar nog steeds een toffe job!

Onlangs was mijn vijfjarig werkjubileum bij Antagonist en dat hebben we goed gevierd met een heerlijk vijfgangendiner. Dat was uiteraard erg gezellig en natuurlijk passeerden die avond ook een aantal mooie herinneringen de revu. Het deed me goed dat er op deze wijze aandacht aan werd geschonken, want in die periode van vijf jaar heb ik bij Antagonist veel mooie momenten meegemaakt…

Kom werken bij Antagonist: een baan in de frontlinie van innovatie!

In 2012 begon ik bij Antagonist. Een échte sollicitatie voorafgaand was er niet. Via een vriend, die er al geruime tijd werkte, had ik over Antagonist gehoord. Zo kwam ik in gesprek met Wouter, de oprichter en eigenaar. Wat bedoeld was als een halfuurtje kennismaken, liep uit op een diepgaand, inspirerend gesprek van tweeënhalfuur. In de periode daarna, leerden we elkaar beter kennen en kreeg ik de ruimte om mijn ideeën te presenteren.

De focus op één sterk product, topkwaliteit en uitmuntende service spraken mij destijds – en nog steeds! – enorm aan. Keep it simple en doe waar je goed in bent! Iets waar gaandeweg de jaren Antagonist aan moest blijven voldoen. Zo begon ik zes weken later aan een nieuw avontuur bij het jonge, frisse en snelgroeiende Antagonist.

Mijlpalen

Tijdens mijn jubileumdiner (en de borrel erna) realiseerde ik dat – na alle avonturen, projecten, successen, mijlpalen, blunders, bizarre ervaringen ’s nachts op Duitse kerstmarkten en transities die we doormaakten – de kernwaarden van Antagonist nog steeds intact zijn. Sterker nog, samen met mijn toffe collega’s, heb ik eraan bijgedragen dat ze juist verbeterd zijn. En dat maakt Antagonist na ruim vijf jaar werken nog steeds awesome!

Verder lezen

Ben, onze nieuwe Team Lead voor Support!

Even voorstellen: mijn naam is Ben Wilbers en ik ben 32 jaar. Sinds mid-augustus ben ik op de afdeling Support werkzaam als Team Lead.

Ben Wilbers

Voordat ik bij Antagonist kwam, ben ik onder andere als manager operations, projectmanager en office manager bij kleine en grote bedrijven werkzaam geweest. Nu, bij Antagonist, ga ik mij inzetten om voor en achter de schermen de klantenondersteuning naar een nóg hoger niveau te tillen.

Zelf ben ik dankzij mond-tot-mondreclame klant geworden van Antagonist. De eerste ervaringen waren perfect. Toen ik een nieuwe website nodig had, was dit namelijk zo gepiept: binnen 15 minuten was ik online. En door de (kraakheldere!) handleidingen had ik daar Support niet eens bij nodig. Het maakte mij nieuwsgierig naar hoe het zou zijn om bij Antagonist te werken.

Mijn ervaring met de werkwijze binnen Antagonist is uitstekend. Je proeft hier de passie van een start-up, die je niet verwacht tegen te komen bij zo’n volwassen partij. Antagonist is fan van haar klanten en vice versa. Je bent apetrots op het bedrijf waar je werkt en de producten en diensten die we onze klanten leveren.

De manier van ondersteunen, zoals Antagonist dit doet, zie ik écht als klanttevredenheid zonder concessies. Die lijn zet ik dan ook graag door!

Verder lezen

Martijn, onze nieuwe aanwinst voor Systeembeheer!

Even voorstellen: mijn naam is Martijn Reening, ik ben 21 jaar en woon in Enschede. In september ben ik bij Antagonist aan de slag gegaan als systeem- en netwerkbeheerder.

Martijn Reening

Al van jongs af aan ben ik met computers bezig. Het begon met het schrijven van simpele programmaatjes, daarna werden het steeds vaker websites. Nadat ik in aanraking kwam met Linux werd beheer ook een onderdeel van de hobby. En om het compleet te maken, kwam netwerken er ook bij.

Het geeft voldoening om achter de schermen bezig te zijn en alles te organiseren, zodat de klant uiteindelijk zijn of haar website perfect kan presenteren. In de praktijk valt er natuurlijk nog veel meer te leren. Dat is precies waarom ik bij Antagonist terechtkwam toen ik een baan zocht.

Een jaar geleden waren we al in gesprek geraakt en hebben we het gehad over de infrastructuur. Het is ontzettend tof om er nu zelf aan mee te werken, zeker met deze groep collega’s. Ik was op zoek naar een uitdaging, en die heb ik hier gevonden!

Verder lezen

LVE Stats 2: meer inzicht in jouw website dankzij verbeterde statistieken!

Wij zijn druk bezig geweest om je beter inzicht te geven in het verbruik van jouw website. Dankzij de update naar LVE Stats 2 kun je nu nóg gedetailleerder zien hoeveel rekenkracht je gebruikt. Ook zijn de voorspellingen van onze proactieve monitoring hierdoor een flink stuk nauwkeuriger. Graag vertel ik je meer over deze verbeteringen!

Meer inzicht in je website dankzij LVE Stats 2!

‘LVE Stats’ staat voor ‘Lightweight Virtual Environment Statistics’. Dit systeem verzamelt de gebruikersstatistieken van websites, slaat deze op in de database en genereert grafieken over het gebruik van de afgelopen periode. De gegevens die het van je website verzamelt, kun je eenvoudig in DirectAdmin van je pakket inzien bij Resource usage.

Nadelen van LVE Stats 1

Een groot handicap in LVE Stats 1 was dat data niet nauwkeurig werden opgeslagen. Zo werd bijvoorbeeld de ‘CPU limit’, het maximum aan CPU resources dat je container mag gebruiken, opgeslagen als percentage van het totaal beschikbare op de server. En ook nog eens als afgerond getal. Graag leg ik met een voorbeeld uit waarom dit onwenselijk is.

Verder lezen

Antagonist is genomineerd voor de RegiStar Awards 2017 — dankzij jullie!

Uit de honderden providers die Nederland telt, behoort Antagonist tot één van de drie genomineerden voor de felbegeerde RegiStar Awards! En dat vinden wij fantastisch, want dit is een prijs van het publiek, voor het publiek — stem nu! Het betekent dat jullie klaarblijkelijk blij zijn met wat wij doen. Daar worden wij weer blij van! Waarom?

Jouw blijheid is de perfecte motivatie!De perfecte motivatie

Jullie blijheid is voor ons de perfecte motivatie om nog harder ons best te doen. Wij maken graag onze klanten blij. Van blije klanten worden wij blij. En als wij blij zijn, dan is dat dé drijfveer om nieuwe, gave dingen te doen. Waarom? Je raadt het al — om jullie blij te maken, waardoor wij ook weer blij worden 😀

Een bijkomend voordeel: blijheid zorgt voor promotie, digitale mond-tot-mondreclame. Het is de mening van de klant. Iets wat wij bijzonder waardevol vinden en wat naar ons idee veel beter werkt dan dure reclames. Wij steken daarom liever onze tijd en energie in wat wij écht leuk vinden: gave dingen maken! Dingen waar jij blij van wordt, zoals gratis SSL.

Verder lezen

Dennis, onze nieuwe aanwinst voor Support!

Even voorstellen: ik ben Dennis Scholing, 26 jaar en woon in Enschede. Sinds 3 april ben ik werkzaam op de afdeling Support van Antagonist.

Dennis komt Antagonist versterken!Ik ben afgestudeerd als ontwerpend meubelmaker, totaal iets anders dan wat ik nu dagelijks bij Antagonist doe. Ik vond het namelijk erg tof om met hout te werken en mijn creativiteit hierin kwijt te kunnen. Echter, na mijn tweede leerjaar wist ik eigenlijk al wel dat mijn interesses hier niet lagen. Toch heb ik het doorgezet en mijn diploma behaald.

Vroeger was ik vooral geïnteresseerd in computers en games. Op het moment dat internet populairder werd, zo rond 2006, wilde ik dan ook direct mijn eigen website en domeinnaam. Dankzij mijn bijbaantje van toen, heb ik dat kunnen kopen. Uren, dagen en weken heb ik aan mijn website gewerkt. Steeds weer dingen aanpassen, leren en verbeteren.

Verder lezen

Metaforen in technische ondersteuning: verhelderend of juist verwarrend?

Wanneer je contact opneemt met de support van Antagonist, dan is het niet prettig dat je als beginnende webbouwer overladen wordt met allemaal nieuwe, vreemde termen. Aan de andere kant, als ervaren klant zit je ook niet te wachten op informatie die je al kunt dromen. Metaforen gebruiken in je uitleg: helpt dat dan of juist niet?

Metaforen gebruiken bij klantondersteuning: verhelderend of juist verwarrend?

Nu ik vaker te maken krijg met het beantwoorden van vragen die technisch van aard zijn, wordt het ook steeds moeilijker om in te schatten welke technische kennis een klant tot zijn beschikking heeft. Daardoor ben ik gaan nadenken over de beste manier om verschil in kennis te overbruggen. Eén van mijn favoriete manieren om op een vriendelijke manier uitleg te geven over webhosting is het gebruik van metaforen. Tijd om ze daarom eens nader te bekijken.

Kennisvloek

Nu mijn eigen kennis over webhosting wordt uitgebreid, worden steeds meer begrippen vanzelfsprekend. Ik vorm hier een eigen beeld bij met associaties naar andere begrippen.

Verder lezen

Het testen van ruimere openingstijden: tot 21.00 uur antwoord op je vragen!

De klantenservice van Antagonist is ons paradepaardje: we scoren een 9,6 gebaseerd op meer dan 3.500 recensies en daar zijn we superblij mee! Daarnaast ben ik als Team Lead van onze Supportafdeling hier ook supertrots op. We werken iedere dag keihard om deze score te behouden en te verhogen. Stilstand is immers achteruitgang. Om die reden zijn we ons momenteel aan het voorbereiden op de volgende stap: langere openingstijden!

Antagonist test ruimere openingstijden: tot 21.00 uur antwoord op je vragen!

In dit artikel licht ik graag toe welk proces we hiervoor volgen en welke onderliggende argumenten een rol hebben gespeeld. Ook nemen we alvast een kijkje in de toekomst.

De klant vraagt

Eens per maand vragen we een deel van onze klanten om feedback te geven over onze producten en dienstverlening. Zo krijgen we nuttige informatie over wat onze klanten belangrijke verbeterpunten vinden.

Elke maand inventariseren we of er aandachtspunten zijn die we snel en gemakkelijk kunnen oplossen. Zo ja, dan pakken we dat direct op. Andere aandachtspunten, die meer denk- en/of uitvoerwerk betreffen, plannen we in. Hierbij onderzoeken we of we dit aandachtspunt kunnen oplossen of dat we een alternatief kunnen bieden.

Verder lezen