Over Jelmer Verkleij

Jelmer is in november 2009 begonnen bij Antagonist op de support-afdeling. Inmiddels is hij ook werkzaam op de afdelingen development en systeembeheer. Buiten Antagonist studeert hij aan de Universiteit Twente voor de Master Embedded Systems.

Notice and Take Down: Klachtenafhandeling als bescherming en bemiddeling

Klachtenafhandeling: FBI Anti Piracy Warning SealIn Rusland was het vorige week een kleine rel: de Tsjetsjeense president had een foto van een Nederlandse fotograaf overgenomen op zijn Instagram-account en afgedaan als zijn eigen foto. Niet netjes natuurlijk, maar bovendien ook gewoon niet toegestaan. Iedereen die foto’s maakt, teksten schrijft of muziek opneemt mag in eerste instantie zelf bepalen wat daarmee wel en niet gebeurt – en in dit geval was er duidelijk geen toestemming gevraagd voor dit gebruik. Nou hebben sites als Instagram eigen procedures voor het indienen van klachten en verwijdering van materiaal, maar wat nou als een website geen (geldige) procedure heeft? Kan je dan naar de provider van die website stappen?

In Nederland bestaat hiervoor de toepasselijk genaamde Notice-and-Take-Down-procedure, als klachtenafhandeling. Deze benoemt een gevoelig onderwerp: het verzoek aan een provider om de data van haar klanten te wijzigen. In dit artikel leggen we het fijne uit van deze procedure, en waarom jij je bij ons geen zorgen hoeft te maken over onterechte acties – of je nou klant of melder bent.

Waarom een NTD-procedure?

Als klant plaats je data op onze servers. Deze servers voeren wij het beheer over, en zijn wij verantwoordelijk voor – dat betekent dat we uiteindelijk ook verantwoordelijk kunnen zijn voor de inhoud die via deze servers wordt aangeboden. Een iets meer juridisch verantwoorde uitleg is dat een webhostingprovider aansprakelijk kan worden gesteld voor data die op het platform van de provider wordt vastgehouden, mits de provider weet of “redelijkerwijs geacht kan worden te weten” dat het materiaal onrechtmatig is. Met andere woorden: we hoeven niet actief alle data op ons platform te controleren op onrechtmatigheden, maar zodra we gewezen worden op iets dat duidelijk niet klopt zijn we verplicht tot het nemen van de juiste stappen.

Klachtenafhandeling: copyright infringement

De formule van de Notice-and-Take-Down-procedure komt voort uit een richtlijn die in 2008 is opgesteld door het Ministerie van Economische Zaken in samenwerking met enkele private partijen. Het resultaat van die samenwerking is de NTD-gedragscode. Wij hebben onze procedure opgesteld op basis van deze richtlijn, in samenwerking met de IT-juristen van ICTrecht. Volgens deze procedure kun je bij ons melding maken van vermeend onrechtmatig materiaal. Deze meldingen onderzoeken we op correctheid, en wanneer nodig gaan we over tot actie.

Verder lezen