Wanneer je contact opneemt met de support van Antagonist, dan is het niet prettig dat je als beginnende webbouwer overladen wordt met allemaal nieuwe, vreemde termen. Aan de andere kant, als ervaren klant zit je ook niet te wachten op informatie die je al kunt dromen. Metaforen gebruiken in je uitleg: helpt dat dan of juist niet?
Met de ervaring die wij hebben op de Supportafdeling, weten we dat we een flink aantal knappe koppen als klanten hebben. Daarom luisteren we graag wanneer er wordt aangegeven dat wij onszelf ergens in kunnen verbeteren. Behalve luisteren, ondernemen wij graag ook actie op klantenfeedback. Ik licht daarom hieronder toe welke verbeteringen wij de afgelopen tijd hebben gemaakt, dankzij onze klanten.
Hallo allemaal. Mijn naam is Alia Spit. Ik ben 28 jaar en eind oktober 2016 begonnen op de supportafdeling van Antagonist. Hiervoor heb ik op de supportafdeling gewerkt van KPN, en stage gelopen bij een reclamebureau en op de webafdeling van een leasemaatschappij.
In mijn jeugd was ik regelmatig met schroevendraaiers in de weer, genoot ik er ook van om websites te maken in HTML en mijn eigen systeemkast te vullen.
Net als mijn collega Elmar heb ik Communicatiewetenschap gestudeerd. Tijdens deze opleiding heb ik onderzoek gedaan naar digitale klantentrouw bij online serviceproviders. Ook heb ik in deze tijd een beginnerscursus Java gevolgd.
Webhosting:
5 sterren uit 5.830 reviews
60.000+ webhostingpakketten actief
Bij de beste webhosters in MT1000 en Emerce 100