Het testen van ruimere openingstijden: tot 21.00 uur antwoord op je vragen!

De klantenservice van Antagonist is ons paradepaardje: we scoren een 9.6 gebaseerd op meer dan 3500 recensies. Als Team Lead van onze Supportafdeling ben ik hier supertrots op. We werken er elke dag keihard voor om deze score te behouden en te verhogen. Stilstand is immers achteruitgang. Om die reden zijn we ons momenteel aan het voorbereiden op de volgende stap: langere openingstijden!

Antagonist test ruimere openingstijden: tot 21.00 uur antwoord op je vragen!

In dit artikel licht ik graag toe welk proces we hiervoor volgen en welke onderliggende argumenten een rol hebben gespeeld. Ook nemen we alvast een kijkje in de toekomst.

De klant vraagt

Eens per maand vragen we een deel van onze klanten om feedback te geven over onze producten en dienstverlening. Zo krijgen we nuttige informatie over wat onze klanten belangrijke verbeterpunten vinden.

Elke maand inventariseren we of er aandachtspunten zijn die we snel en gemakkelijk kunnen oplossen. Zo ja, dan pakken we dat direct op. Andere aandachtspunten, die meer denk- en/of uitvoerwerk betreffen, plannen we in. Hierbij onderzoeken we of we dit aandachtspunt kunnen oplossen of dat we een alternatief kunnen bieden.

Verder lezen

Het technische verhaal achter gratis SSL!

Afgelopen maanden hebben we achter de schermen aan iets heel gaafs gewerkt. Iets waar we al een lange tijd naar uit hebben gekeken en waar veel technische aanpassingen voor nodig waren. Het heeft ons meer dan slechts tijd en geld gekost, maar het was het dubbel en dwars waard. Dinsdag was het dan eindelijk zover: gratis SSL voor iedereen!

Gratis SSL en HTTP/2 voor iedereen, het technische verhaal

Hoe komt zoiets tot stand? In dit artikel ga ik jullie uitgebreid vertellen over onze implementatie, waarom we het op deze manier hebben aangepakt en wat de uitdagingen waren die we onderweg tegenkwamen.

Inhoudsopgave

1. Waarom gratis SSL?

De laatste jaren worden we steeds vaker wakker geschud door alarmerende berichten over afluisterpraktijken door overheden en criminelen. Cyberaanvallen worden steeds geavanceerder en de aanvallers beschikken over steeds meer middelen. Als serieuze hostingprovider kun je absoluut niet achterblijven in deze race.

Wij vinden dat privédata privé moet blijven. Het is goed om te zien dat er wettelijk steeds meer regels komen voor het beveiligen van persoonsgegevens en we zijn hierin graag een helpende hand. Vanaf afgelopen dinsdag hebben daarom alle websites die bij ons gehost worden een SSL-certificaat. Dus een nog hogere mate van basisbeveiliging, voor iedereen. En dat ook nog eens volledig gratis!

Verder lezen

Gratis SSL en HTTP/2 voor iedereen!

Goed nieuws! Vanaf vandaag, 11 april 2017, hebben wij voor alle websites bij Antagonist gratis SSL (HTTPS) en HTTP/2 ingeschakeld. Dankzij de combinatie van deze nieuwe technologieën kunnen wij de veiligheid en de snelheid van alle 100.000+ websites, die wij hosten, blijvend garanderen. En het beste van alles: jij hoeft er niets voor te doen! Wij hebben dit voor jou en alle andere klanten geactiveerd. Daarnaast zorgen wij ervoor dat dit automatisch door blijft lopen.

Gratis SSL (HTTPS) en HTTP/2 voor iedereen!

Alle domeinnamen, subdomeinen, aliassen en pointers bij Antagonist hebben dus gratis SSL en HTTP/2 gekregen. Dit geldt voor iedere klant, ongeacht hun webhostingpakket, inclusief resellers. Uiteraard worden gratis SSL en HTTP/2 ook bij alle nieuwe webhostingpakketten standaard opgeleverd. Als we het doen, doen we het goed!

Inhoudsopgave

Wat is SSL?

SSL leidt het verkeer van en naar je website over een veilige, versleutelde HTTPS-verbinding. Hiermee voorkom je dat gegevens van bezoekers worden onderschept. Daarnaast brengt het ook andere voordelen met zich mee. Een website met SSL scoort hoger in Google, vertoont geen veiligheidswaarschuwingen en voldoet aan de verplichting van de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) om de gegevens van je bezoekers te beveiligen.

Wat is HTTP/2?

HTTP/2 is een nieuw protocol dat HTTP/1.1 gaat vervangen. Het is door Google ontworpen, in samenwerking met Microsoft en Facebook, op basis van het door Google ontwikkelde SPDY (speedy). Op dit moment werkt HTTP/2 in alle moderne browsers. Het verhelpt de problemen met HTTP/1.1, houdt de latency zo laag mogelijk en werkt stukken efficiënter. Gelet op alle voordelen, is HTTP/2 een forse verbetering en staat het aan de basis van een snelle website.

Waarom kiezen we voor HTTPS en HTTP/2?

We nemen veiligheid bijzonder serieus. Wellicht heb je eerdere ontwikkelen voorbij zien komen: de backups die wij voor je maken, containerisatie, hoe we 897 onderdelen per seconde monitoren, de veiligheid van ons platform, de bescherming van Patchman, hoe we de gezondheid van je website in de gaten houden, DNSSEC en nog veel meer. Naar ons idee past SSL feilloos in dat rijtje thuis.

Gratis SSL: sneller en veiliger bij Antagonist

Een ander paradepaardje bij Antagonist is snelheid. Want voor webhosting is sneller altijd beter! Ook daar focussen we ons al een tijdje op. Dit vertaalde zich naar razendsnelle SSD’s, geavanceerde caching, de Smart Index Creator, de MariaDB-update, PHP 7.0 en 7.1, je eigen dedicated resources, et cetera. Ruim voldoende om bij de allersnelste hostingproviders (volgens Marketingfacts en Emerce) van Nederland te horen. Als pionier willen we HTTP/2 daar zo snel mogelijk aan toevoegen.

Verder lezen

OCSP stapling uitgelegd: hoe controleer je of een SSL-certificaat nog geldig is?

Alles wat een begin heeft, heeft ook een eind. Voor een SSL-certificaat is dat niets anders. Bij het aanmaken van zo’n certificaat staat de geldigheidsduur vast. Maar wat als voor het verstrijken van de einddatum er een probleem is met het certificaat? Hoe communiceer je dat naar webbrowsers? Met OCSP stapling!

Met behulp van OCSP stapling de geldigheid van een certificaat controleren

UPDATE
Sinds 11 april 2017 hebben alle domeinnamen, subdomeinen, aliassen en pointers bij Antagonist gratis SSL en HTTP/2 gekregen. Dit geldt voor iedere klant, ongeacht hun webhostingpakket, inclusief Resellers. Lees hier meer!

Allereerst kan de geldigheidsduur van een certificaat verschillen. Er zijn certificaten met een geldigheidsduur van bijvoorbeeld drie jaar, maar ook met een geldigheidsduur van drie maanden. Een voordeel van een lange geldigheidsduur is natuurlijk dat je er al die tijd niet meer naar om hoeft te kijken. Maar wat als je op een gegeven moment niet wilt dat het certificaat nog langer geldig is? Bijvoorbeeld, doordat iemand anders de private key in handen heeft gekregen of omdat het domein van eigenaar verandert? Je wilt dan een certificaat intrekken.

Hoe trek je een certificaat in?

Als je jouw certificaat van je domein verwijdert, dan is deze natuurlijk weg. Echter, in het geval dat iemand anders jouw certificaat heeft weten te bemachtigen, is dat natuurlijk geen optie. Je wilt dan dat het certificaat niet meer geldig is. Je moet dus op een of andere manier aan de wereld laten weten dat je certificaat niet meer te vertrouwen is. Gelukkig bestaan hiervoor verschillende opties, waaronder:

  • Certifcate Revocation List (CRL);
  • Online Certificate Status Protocol (OCSP).

Verder lezen

HTTP/2: wat is het en waarom wil je het?

HTTP(S) is het protocol dat door je webbrowser wordt gebruikt om websites op te vragen van webservers. De meest gebruikte versie van HTTP is momenteel versie 1.1, deze standaard is in januari 1997 geïntroduceerd. Inmiddels zijn we 20 jaar verder en sluit versie 1.1 niet meer aan bij de manier waarop we het web gebruiken. Daarom wordt er een nieuwe standaard geïntroduceerd: HTTP/2.

HTTP/2: wat is het en waarom wil je het?

UPDATE
Sinds 11 april 2017 hebben alle domeinnamen, subdomeinen, aliassen en pointers bij Antagonist gratis SSL en HTTP/2 gekregen. Dit geldt voor iedere klant, ongeacht hun webhostingpakket, inclusief Resellers. Lees hier meer!

In dit artikel laat ik je zien hoe HTTP werkt en waarom HTTP/1.1 aan vervanging toe is. Om de voordelen van HTTP/2 goed te begrijpen, zullen we eerst naar de geschiedenis en het ontwerp van HTTP/1.1 moeten kijken. Daarna kunnen we een aantal grote problemen met HTTP/1.1 bekijken en concrete oplossing in HTTP/2 bespreken.

Inhoudsopgave

1. Wat is HTTP?

HTTP staat voor HyperText Transport Protocol. Met ‘hypertext’ worden websites bedoeld. HTTP is dus het protocol dat gebruikt wordt om websites over het internet op te vragen. De ontwikkeling van HTTP begon in 1989 bij het pan-Europese onderzoeksinstituut CERN. Hier werkte onderzoeker Tim Berners-Lee aan een methode om wetenschappelijke publicaties uit te wisselen via het internet.

Verder lezen

Hoe herken je malware-bestanden binnen je website en hoe los je het op?

We hebben al veel artikelen geschreven over het beveiligen van je WordPress- en Joomla-website. Dit, zodat je weet hoe je malware op je website kunt voorkomen. Ook Patchman helpt je in die strijd. Echter, stel dat je website toch wordt getroffen en de malware diep in je website zit verwerkt. Er zijn dan grondige maatregelen nodig. Hoe herken je malware-bestanden en hoe schoon je ze op?

Hoe herken je malware-bestanden binnen je website en hoe los je het op?

Onze Sitedokter kan het voor je oplossen, maar je kunt er ook voor kiezen om er zelf mee aan de slag te gaan. In dit artikel zullen we je laten zien hoe je malware kunt opzoeken, herkennen en opschonen, zodat deze bestanden geen overlast meer kunnen veroorzaken. Denk bij overlast aan het versturen van SPAM, het tonen van een gehackte pagina of het hosten van phishing-pagina’s. Houd er rekening mee dat je dit stappenplan ook zult moeten uitvoeren om een structurele oplossing te bereiken.

Inhoudsopgave

1. Wat zijn gevolgen van malware?

De aanwezigheid van malware op een website kan verspreiding van meer malware binnen hetzelfde hostingpakket tot gevolg hebben. Eén malware-bestand kun je snel en eenvoudig opschonen, maar dit kan al snel verspreiden tot veel grotere hoeveelheden. Een aantal mogelijke gevolgen hiervan zal ik nu bespreken.

Verder lezen

Beveilig je contactformulieren met een reCAPTCHA en voorkom spamreacties!

Iedereen wil natuurlijk goed te bereiken zijn voor de bezoekers van zijn of haar website. Een contactformulier is daarom al snel geplaatst. Even een berichtje invullen, een druk op de knop en je bezoeker kan contact met je opnemen. Klinkt ideaal. Echter, contactformulieren worden helaas ook vaak misbruikt door bots voor het versturen van spam. Wat kun je ertegen doen? Een reCAPTCHA instellen is daarop het antwoord!

Beveilig je contactformulieren met een reCAPTCHA en voorkom spamreacties!

Een reCAPTCHA is een beveiligingsmaatregel die je met bijvoorbeeld een contactformulier kunt integreren. Het controleert aan de hand van een test of vraag of je een legitieme bezoeker bent of niet. Dit, om te voorkomen dat een bot of script het formulier misbruikt om spam mee te gaan versturen. Zo voorkom je dat er bijvoorbeeld spamreacties onder je blogartikel worden geplaatst of dat je inbox volstroomt met ongewenste berichten die via het contactformulier zijn verzonden.

Wat is dat, een bot?

Het woord ‘bot’ is een afkorting van ‘robot’. Hiermee wordt een programma bedoeld dat geschreven is met het doel om bepaalde handelingen te automatiseren, zoals het invullen van formulieren. Dit soort bots speuren voortdurend het internet af, op zoek naar formulieren die niet beveiligd zijn. Verder lezen

Het oplossen van mixed content: maak jouw website geschikt voor SSL!

Als je bij ons een SSL-certificaat voor je domeinnaam bestelt, dan installeren wij het certificaat voor je op je hostingpakket. Erg handig, omdat je dat dan niet handmatig zelf hoeft te doen. Echter, een certificaat alleen is niet voldoende om het felbegeerde groene slotje in de adresbalk te krijgen. Je website moet er ook klaar voor zijn en geen ‘mixed content’ bevatten. Waar moet je op letten?

Het felbegeerde groene slotje: je website geschikt maken voor SSL!

UPDATE
Sinds 11 april 2017 hebben alle domeinnamen, subdomeinen, aliassen en pointers bij Antagonist gratis SSL en HTTP/2 gekregen. Dit geldt voor iedere klant, ongeacht hun webhostingpakket, inclusief Resellers. Lees hier meer!

Waarom SSL?

Het hebben van een SSL-certificaat, zodat verkeer van en naar je website over een versleutelde verbinding verloopt, wordt steeds belangrijker. Vind jij het een prettige gedachte om bij een webshop een bestelling te plaatsen, wetende dat je betaalgegevens onbeveiligd worden verwerkt? Of log jij graag ergens in, terwijl je weet dat je wachtwoord onveilig wordt verzonden?

Ik niet. En daarin ben ik zeker niet de enige. Volgens de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) is het verplicht om de informatie van je bezoekers dat via internet wordt verzonden te beveiligen. Denk aan informatie die verzonden wordt bij een online aankoop, een financiële transactie of het invullen van een contactformulier.

Ook Google hecht veel waarde aan SSL. Om het voor een bezoeker eenvoudiger te maken om te zien of de website een SSL-certificaat heeft, toont Google Chrome sinds kort in de adresbalk of het ‘Veilig’ of ‘Niet veilig’ is.

Verder lezen

Optimaliseren kun je leren: snellere laadtijden voor je WordPress-website!

WordPress is het meest gebruikte Content Management Systeem ter wereld. Aan de basis van dit succes ligt de mogelijkheid om je WordPress-website uit te breiden met plugins. Is dat echter wel altijd zo verstandig? Hebben die plugins dan geen impact op de snelheid van mijn website? En hoe optimaliseer ik mijn website, zodat die zo snel mogelijk wordt? Daar gaan we in dit artikel nader op in.

Optimaliseren kun je leren: snellere laadtijden voor je WordPress-website!

WordPress-plugins: de keuze is reuze

Door het grote aanbod van verschillende soorten plugins is vaak alleen je fantasie de beperkende factor als je aan de slag gaat met WordPress. Je kunt het zo gek nog niet bedenken of je kunt wel een plugin vinden waarmee het kan. Zo heb je plugins voor knoppen waarmee je bezoekers je artikelen eenvoudig op sociale media kunnen delen, fotogalerijen, formulieren, evenementenkalenders en zelfs voor complete webshops. Voor je het weet, heb je tientallen plugins geïnstalleerd.

De impact van plugins op je websitesnelheid

Het ‘probleem’ van al deze plugins is dat je WordPress-website traag zal worden, zelfs als je de meest professionele webhosting hebt afgenomen. Een trage website is op de eerste plaats natuurlijk storend voor je bezoekers. Als het laden van de pagina’s te lang duurt, dan is de kans groot dat je eerder zult eerder afhaken, terug naar Google gaat en daar verder zoekt.

Verder lezen

Haal alles eruit wat erin zit: 5 tips om je hostingpakket maximaal te benutten!

Als klant van Antagonist heb je in de basis al het best denkbare hostingpakket tot je beschikking. Het is ondergebracht op een razendsnel en superveilig hostingplatform. Wij vinden het belangrijk dat iedere klant de best mogelijke ervaring heeft met het pakket dat ze bij ons afnemen. Het succes van de website van een klant is immers ook ons succes. Met deze 5 tips in dit artikel haal je nog meer plezier, winst en kracht uit het hostingpakket!

Tip 1: controleer de PHP-versie op je hostingpakket

Bij Antagonist ondersteunen wij op dit moment PHP 5.3, 5.4, 5.5, 5.6, 7.0 en 7.1. Bestel je een nieuw hostingpakket bij ons, dan wordt het standaard opgeleverd met PHP 7.0. Dit is op het moment de stabiele versie van PHP. Heb je je hostingpakket al een tijdje, dan is de kans groot dat je nog een oudere PHP-versie draait. Je pakket is dan opgeleverd met de versie die op dat moment stabiel was.

Dat het meer snelheid voor je website oplevert, is een belangrijke reden om een nieuwe PHP-versie te gebruiken. PHP 7.0 / 7.1 zorgt voor een snellere website en tevens voor een beter resourcegebruik. Doordat resources efficiënter worden gebruikt, kan je website meer gelijktijdige bezoekers verwerken. Een win-winsituatie, een snellere website waar meer bezoekers van mogen genieten!

Verder lezen