 |
Waarom krijg ik de foutmelding 'Not Found' op mijn site?
In de meeste gevallen wil deze foutmelding zeggen dat een bestand op je site niet gevonden kan worden. Dit is geen fatale fout; het opgevraagde bestand staat niet op de server of het adres in de adresbalk is foutief. Controleer het pad (is hoofdlettergevoelig) en upload het bestand eventueel opnieuw. Het bestand zal dan waarschijnlijk wel gevonden kunnen worden.
Pas als je naar je domein surft (dus http://jedomein.nl zonder iets erachter) en je krijgt dan een foutmelding met 'Not Found' heb je een wat groter probleem. Dan heb je namelijk waarschijnlijk de map public_html verwijderd of ontoegankelijk gemaakt. Volg de volgende stappen om dit te herstellen.
Controleer of je domein bij Antagonist staat
Het is mogelijk dat je domein nog niet bij Antagonist staat, maar dat je oude host de site al wel heeft verwijderd. Om te voorkomen dat je onnodige acties gaat ondernemen, moet je eerst kijken of het domein bij ons staat. Dit doe je door de nameservers op te vragen.
Als deze nameservers allemaal niet eindigen op 'webhostingserver.nl', dan is het domein waarschijnlijk niet verhuisd en ligt het probleem bij je huidige provider. Eindigen één of meerdere nameservers wel op 'webhostingserver.nl' en is je domein net verhuisd, dan kan het nog zijn dat je domein nog niet naar ons verwijst. Wacht in dat geval 24 uur voor je verder gaat met de volgende stappen.
Herstellen van de symlink naar public_html
Hoewel dit probleem meestal niet gerelateerd is aan het niet bereikbaar zijn van je website, is het meestal wel verdwenen als dit probleem optreedt. Probeer daarom, voor je verdergaat, eerst de snelkoppeling naar de public_html te herstellen. Hoe je dit doet staat uitgelegd op de pagina 'Hoe herstel ik de snelkoppeling naar 'public_html'?'.
Controleer vervolgens of exact dezelfde foutmelding nog steeds verschijnt. Als dat het geval is, kun je doorgaan met de volgende stap. Anders is het probleem opgelost; een eventuele foutmelding is dan een ander probleem.
Herstellen van map public_html
Eerst zullen we kijken of je map public_html wel op de juiste locatie staat en bereikbaar is vanuit Apache.
- Klik op 'domains', vervolgens op je domeinnaam ('jedomein.nl').
Vervolgens zul je waarschijnlijk een of meerdere van de volgende mappen zien (waarbij deb12345 jouw gebruikersnaam is):
| Mapnaam | Perm. | UID | GID |
|---|---|---|---|
| .htpasswd | 755 | deb12345 | deb12345 |
| logs | 755 | root | deb12345 |
| private_html | 711 | deb12345 | deb12345 |
| public_ftp | 711 | deb12345 | deb12345 |
| public_html | 750 | deb12345 | apache |
| stats | 755 | root | root |
Let op: deze lijst is slechts weergegeven ter illustratie; jij hoeft niet alle mappen te hebben die hierboven staan.
In deze foutmelding is het van groot belang dat de map public_html op de juiste locatie staat en schrijfbaar is. Als je de map public_html niet kunt vinden op de aangegeven locatie, dan kun je deze opnieuw aanmaken door een nieuwe map te maken en deze 'public_html' te noemen. Als je de map met jouw domein al niet kunt vinden, zul je opnieuw je domein aan moeten maken. Verderop lees je hoe je dat doet.
Belangrijk is dat public_html vanuit 'apache' leesbaar is en vanuit je gebruikersnaam schrijfbaar. Dit kun je bewerkstelligen door de rechten van de map public_html naar behoren te wijzigen. Dit moet je doen als de rechten niet overeenkomen. Informatie over het instellen van de rechten staat op een andere pagina en de rechten die hieronder zijn aangegeven zijn minimale rechten:
| UID | GID | Oplossing |
|---|---|---|
| deb12345 | deb12345 | Zet de permissie op 755 |
| deb12345 | apache | Dit is correct, permissie moet op 750 |
| deb12345 | root | Zet de permissie op 755 |
| apache | deb12345 | Zet de permissie op 770 |
| apache | apache | Klik op 'Reset Ownership' en zet de rechten dan op 755 |
| apache | root | idem |
| root | deb12345 | Zet de permissie op 775 |
| root | apache | Klik op 'Reset Ownership' en zet de rechten dan op 755 |
| root | root | idem |
Probeer nu je domein opnieuw te bezoeken. Krijg je nu een 'Forbidden'-melding, lees dan Waarom krijg ik een Forbidden-melding op mijn website?. Lees anders de volgende sectie.
Opnieuw aanmaken domein
Blijkbaar is het probleem wat complexer en is er meer verdwenen van je account dan zomaar hersteld kan worden. Een eenvoudigere oplossing dan het wissen van jouw domein is er eigenlijk niet; probleem hiermee is wel het volgende:
Zorg er dus voor dat je belangrijke e-mail en gegevens van je account afhaalt (het beste niet via de Backup-functie, maar handmatig met behulp van FTP en een programma als Thunderbird, zie ook Verhuizen) en de instellingen ergens opschrijft.
Je kunt, nu je dat hebt gedaan, de stappen op Hoe reset ik mijn account? volgen. Als je dat hebt gedaan, kun je controleren of je nog steeds een 'Not Found'-foutmelding krijgt. Als je een 'Forbidden' fout krijgt, lees dan Waarom krijg ik een Forbidden-melding op mijn website?.
Als het probleem nog niet op is gelost, neem dan contact met ons op. We zullen je account dan opnieuw aan moeten maken. Dan verlies je óók je databases, dus maak daar ook alvast een backup van.