Wat wordt er door de helpdesk ondersteund?

De helpdesk van Antagonist biedt alleen ondersteuning op de dienst die aan wordt geboden door Antagonist: webhosting. We ondersteunen dus alleen vraagstukken die te maken hebben met onze systemen.

Dit houdt in dat we geen persoonlijke ondersteuning bieden voor onder andere software en diensten van derden. Hiervoor hebben we wel veel en uitgebreide handleidingen beschikbaar, te vinden op http://www.antagonist.nl/help.

De helpdesk ondersteunt bijvoorbeeld wel:

• Vragen over bestellingen, uitbreidingen, …;
• Wijzigen van primaire klantgegevens (naam, bedrijfsnaam, etc) of WHOIS-gegevens met geldig identiteitsbewijs;
• Wijzigen van DNS-records of het aanzetten van DNS Management;
• Resetten van een pakket met geldig identiteitsbewijs;
• Vragen over het webhostingpakket (dus geen specifieke scripts of software) die niet terug te vinden zijn in de handleiding.

Antwoorden op veel andere vragen, zoals:

• het maken van je website,
• het uploaden van je website,
• foutmeldingen,
• het instellen van je e-mailprogramma,
• het opzetten van je e-mailaccounts en -forwarders en
• het installeren van software zoals Joomla

zijn terug te vinden in de handleiding. Mocht je daar het antwoord niet kunnen vinden, dan kun je je vraag altijd stellen op het forum. Dergelijke vragen vereisen geen ondersteuning vanuit onze helpdesk.

Voor een softwarepakket kun je overigens ook altijd terecht op de (veelal Nederlandstalige) online gemeenschappen en fora op het internet. Deze kun je meestal vinden door gewoon de naam van je softwarepakket in te voeren in een zoekmachine als Google (www.google.nl).